Юрген Аппело

С точки зрения теории сложности горизонтальный рост, без сомнения, более эффективен, чем вертикальный. Группы, состоящие из множества небольших систем, более гибкие и менее подвержены вымиранию, чем группы, в состав которых входит по нескольку больших систем.

В организациях передача искаженной информации будет скорее нормой, чем исключением. Одна из причин этого явления в том, что коммуникация между людьми требует надлежащей обратной связи, а последняя зачастую отсутствует.

Структура организации в значительной степени предопределяет эффективность коммуникаций в ней.

Если вовремя не отказаться от структур, существующих в организации по привычке, они будут продолжать придумывать для себя новую работу только потому, что располагают мощностями для ее выполнения.

Исследования подтверждают, что команды специалистов эффективнее, чем команды, составленные из генералистов [

Специализация также может приводить к застою, если специалисты не могут (или не хотят) браться за работу, с которой незнакомы.

Специалист со склонностью к генерализации выполняет один вид работы очень хорошо и еще несколько с приемлемым качеством. Если у вас в команде есть такие люди, повышается ее эффективность и снижается риск возникновения узких мест.

комплектуя команды, ищите Т-специалистов. Сначала всегда проверяйте, действительно ли они серьезные профессионалы в одной из нужных вам областей, а затем убедитесь, что они готовы брать на себя и другие виды работ.

для лучшей приспособляемости компании не надо ограничивать зону ответственности названием должности. Название должности должно подразумевать достаточно широкий круг обязанностей. Меняются они нечасто (иногда раз в несколько лет), поэтому связь между названием позиции и кругом повседневных обязанностей не должна быть слишком жесткой.

Расширенные названия должностей могут использоваться для обозначения нескольких ролей.