Алексей Новиков

Насколько его решения рациональны — то есть взвешивает ли он альтернативы, смотрит ли на все возможности, не спонтанны ли его решения при крупных расходах; влияет ли на него возможность выбора товаров (например, чем больше выбор, тем больше ненужных покупок); понимает ли он, что потребление вредных товаров в его рационе (например, сигарет или алкоголя) желательно ограничить?

Одним из важных показателей потребительского поведения является очень небольшая волатильность функции «полезности»

люди предпочитают распределять свои средства, сберегая в хорошие времена и тратя больше в менее удачные.

дальнейшем, если денег в этом месяце на все не хватает, могут быть урезаны покупки в одной из категорий, но не в других: люди продолжают ездить на концерты в такси, но уменьшают свои траты в магазине. Притом что источник денежных средств один, такое мысленное деление приводит к «разрешенным» расходам, хотя денег уже почти нет. Все это — элементы «поведенческой экономики», позволяющей гораздо лучше понимать решения потребителей и возможность влияния на них.

что мы знаем про поведение посетителей магазинов в зависимости от количества приобретаемых ими товаров? Людям нравится возможность выбора. Чем он шире, тем лучше они себя могут чувствовать («Нам ничего не навязывают, есть что присмотреть…»), но одновременно может возникать проблема с выбором («А почему так много разных производителей варенья? Не лучше ли дать всего два вида, малиновое и клубничное?»). Это тема исследований по маркетингу.

Оказывается, решение потребителя делится на два этапа: сначала им оценивается общая широта выбора (и здесь желательно покрывать многие подвиды товаров). Например, если в магазине есть десять видов одного товара, то люди обычно чаще приходят в такой магазин. На втором этапе они присматриваются к подкатегории товара — и тут им приходится выбирать что-то конкретное, а это может быть непросто, если нет устойчивых предпочтений. Точное число товаров, которые необходимо выставить, посчитать невозможно (так, Walmart пришлось экспериментировать, чтобы обнаружить оптимальное значение, и возвращать тысячи товаров в разных категориях на полки).

Здоровье и образование — две очень крупных составляющих потребления.

потребитель больше боится потерь, чем любит выигрыши

Начинать обучение финансовой грамотности желательно как можно раньше, чтобы добиться хорошего понимания, как с математикой или русским языком.

Nudge и городское пространство