Продаючи поліси, працівники не просили в клієнтів адресу електронної пошти, а от під час надсилання заявки на відшкодування коштів за страховий випадок її таки потрібно було надати. Отже, усі, чиї електронні адреси були в корпоративній базі даних, точно надсилали такі заявки. Власники електронної пошти не частіше надсилали заявки на відшкодування — просто люди, які надсилали такі заявки, завжди повідомляли компанії електронну адресу.