Деніел Ґоулман

Фантаст Роберт Гайнлайн іронічно зазначив: «Людина — не раціональна тварина, а та, що раціоналізує».

Дзеркальні» нейрони роблять ось що: вони відбивають дію, яку ми спостерігаємо у когось іншого, змушуючи нас імітувати її чи відчувати поштовх до цього

Фактично люди іноді будуть готові пожертвувати навіть місячною зарплатою, тільки б покарати нечесну пропозицію».

очі — це вікна душі: вони дають зазирнути у найособистіші почуття людини.

Щирість — стандартна реакція мозку: нейронна схема передає найменший настрій на м’язи обличчя і робить наші почуття очевидними. Вияв емоцій автоматичний та підсвідомий, а тому їхнє придушення потребує свідомих зусиль. Нещирість у почуттях — намагання приховати страх чи гнів — потребує активних зусиль і рідко буває успішною

Взаєморозуміння буває лише між людьми; ми впізнаємо його щоразу, як відчуваємо приємність, залученість та зручність.

Погляд очі в очі відкриває шлях до емпатії.

Як говорить тибетське прислів’я: «Коли ти усміхаєшся, половина усмішки призначена тобі, а половина — твоєму співрозмовнику».

Насправді сміх найшвидше долає відстань між двома людьми.

Коли хтось бачить акт добра, це зазвичай пробуджує в імпульс творити його самому. Такі соціальні переваги можуть бути однією з причин, чому міфи всього світу багаті на персонажів, які рятують інших своїми відважними вчинками.