Визуализируйте работу

Проблема в том, что мы имеем дело с неадекватными процессами — компании не смогли адаптироваться и найти более здоровые, эффективные способы выполнять рабочие требов

И тогда стало очевидно, что дела дольше всего находятся на этапе ожидания, чем на этапе выполнения.

Когда я поняла, что именно нужно анализировать, мой мир изменился. Нытье не помогает, а вот оценка cycle time (времени, требующегося для выполнения работы) и представление этих данных руководству очень даже эффективны.