Брэд Стоун

Лучший способ предсказать будущее — изобрести его.
Алан Кей

Естественно, некоторые из читательских отзывов были отрицательными. Позднее в своих выступлениях Безос вспоминал о гневном письме, полученном им от руководителя одного из издательств, в котором Безосу указывалось на то, что его дело — реализовывать книги, а не поливать их грязью. «Мы с ним видели эту ситуацию очень по-разному, — сказал Безос. — Когда я прочитал то письмо, я подумал, что мы зарабатываем деньги не на продаже товара. Мы зарабатываем, помогая клиентам принимать правильное решение о покупке» [5].

Одной из первых инициатив Кэнана стало введение запрета на кофе. «Вы не сможете выполнять такую работу на кофеине. Вы должны поддерживать себя углеводами», — говорил он своим новым сотрудникам.