Рон Арден

Пять ключей к этому — приятие, признательность, одобрение, восхищение и внимание.

должны принимать и уважать их такими, какие они есть, со всеми их достоинствами и недостатками.

никогда не должны критиковать их и выискивать ошибки и промахи в их действиях