Дмитрий Янин

спрашивать о реально происходящих вещах.

Золотое правило: некоторые проблемы фактически не являются проблемами.

Расскажите мне поподробнее, что произошло в последний раз?»

Каковы последствия этой ситуации?»

Почему вас это беспокоит?

Что еще вы пытались сделать?»

Чем они пользуются сейчас? Сколько они на это тратят, что им в этом нравится и не нравится? Какую пользу принесут эти обновления и с какими трудностями столкнутся клиенты, переходя на новое решение?

Золотое правило: если потенциальные клиенты не пытались найти решение проблемы самостоятельно, они не обратят никакого внимания на решение, предложенное вами (и не купят его).

Золотое правило: любые прогнозы на будущее – это ложь, причем чересчур оптимистичная.
«Сколько вы заплатили бы за Х?»
Плохой вопрос

Давайте исправим вопрос. Спросите, как они справляются с задачей Х сейчас и сколько денег они на это тратят. Уточните, сколько времени это занимает. Попросите их поподробнее рассказать о том, как была решена задача Х в последний раз. Если проблема так и осталась нерешенной, спросите почему. Пытались ли они найти решения? Эти решения оказались недостаточно эффективными? Или они даже не попытались погуглить?