Ольга Павлова

Вспомним несколько типичных картинок из жизни IT-команды.

1.Пользователи плачут, что не могут справиться с программой.

2.Вы выкатили фичу, а с нею никто даже не пытается работать.

3.Саппорт завален дурацкими вопросами о том, как сделать в системе самые простые операции.

4.Менеджер узнал слово usability и пошел его искать в вашем продукте.

5.Программисты требуют, чтобы в постановке задачи были не буквы, а рисуночки.

6.У вашего продукта есть конкурент, и он даже вам — симпатичнее.

7.Вы стараетесь изо всех сил, но результат все равно унылый.

8.Ваш Главный лихорадочно ищет способы вернуть любовь клиентов.

9.Друзья Главного не могут работать в вашей системе со своих айпадов.

Чем человек меньше умеет, тем меньше своих ошибок он видит.

«А давайте наймем…»
В принципе нет ничего дурного в найме специалиста. Но давайте подумаем: а чего вы от него хотите? Вот типичный список рабочих задач, который на ура16 выкатывает среднестатистический директор средней IT-компании, задумавшей завести у себя проектировщика или другую полезную домашнюю UX-скотинку.
1.Проектировать интерфейсы новых продуктов.
2.Улучшать интерфейсы старых продуктов.
3.Учить других, как проектировать интерфейсы.
4.Выяснять, какие интерфейсы нужно нарисовать.
5.Выяснять, хорошо ли нарисованы интерфейсы.
6.Делать интерфейсы «красивыми».
7.Ставить задачи frontend-разработчикам.
8.Проводить пользовательские и бета-тестирования.
9.Предлагать новые фичи на интерфейсном уровне.
10.Составить и поддерживать guide line17 для всех продуктов компании.
11.Аудировать интерфейсы продуктов, которые пока проектируют на коленке.
12.Разрабатывать новые контролы.
13.Планировать свою работу так, чтобы разработчикам разных команд всегда «хватало картинок».
14.Участвовать в митингах и прочих тусовках проектных команд.
15.Визуализировать концепты новых продуктов.
16.Пропагандировать UX-подходы среди сотрудников компании.
Э-э-э… Не то чтобы таких людей совсем не существует. Но поискать придется. А потом и раскошелиться. И кстати, с высокой вероятностью это вам предстоит поуговаривать спеца пойти к вам, а не ему проситься к вам на работу.
Тем не менее нанять UX-сотрудника с рынка можно.
Лучше всего первым нанимать все того же рисовальщика-проектировщика. Под конкретного менеджера. Который уже проявил себя — и именно менеджером — в разделе «Каждый может нарисовать интерфейс».