Формула эффективной коммуникации: Знать, чего вы хотите. Объективно оценивать реакцию (результат). Изменять подход до тех пор, пока не получите желаемое.
Mikhail Volkovhas quoted5 days ago
конгруэнтность, то есть соответствие языка тела, интонации и слов друг другу, —