Григорий Ревзин

что мы знаем про поведение посетителей магазинов в зависимости от количества приобретаемых ими товаров? Людям нравится возможность выбора. Чем он шире, тем лучше они себя могут чувствовать («Нам ничего не навязывают, есть что присмотреть…»), но одновременно может возникать проблема с выбором («А почему так много разных производителей варенья? Не лучше ли дать всего два вида, малиновое и клубничное?»). Это тема исследований по маркетингу.

Оказывается, решение потребителя делится на два этапа: сначала им оценивается общая широта выбора (и здесь желательно покрывать многие подвиды товаров). Например, если в магазине есть десять видов одного товара, то люди обычно чаще приходят в такой магазин. На втором этапе они присматриваются к подкатегории товара — и тут им приходится выбирать что-то конкретное, а это может быть непросто, если нет устойчивых предпочтений. Точное число товаров, которые необходимо выставить, посчитать невозможно (так, Walmart пришлось экспериментировать, чтобы обнаружить оптимальное значение, и возвращать тысячи товаров в разных категориях на полки).

Здоровье и образование — две очень крупных составляющих потребления.

Несмотря на это, выгоды от образования очень высоки и в социальном, и в денежном выражении: исторически рост доходов составлял около 20% за каждый «уровень» образования (среднее образование, бакалавриат, магистратура, докторантура). Понимают ли это потребители и насколько правильным образом они выбирают образование? Оказывается, что не слишком. Проблема в том, что люди начинают учиться довольно рано, а в юности еще не сформировано понимание важности усилий «сейчас» для будущего. Получается, что с самого начала образование не рассматривается как инвестиция, которая может значительно улучшить будущую жизнь.

Что касается здравоохранения, то в этой области люди особенно опасливы. Скажем, если они подозревают какие-то сложности или видят угрожающие симптомы, то зачастую стремятся избегать посещения врача, боясь подтверждения своих страхов. Это огромная проблема, которая обходится мировой экономике в сотни миллиардов, а то и триллионы долларов.

Экономисты выделяют несколько основных проблем: школьники и студенты больше концентрируются на настоящем, желая получить удовольствие сегодня, а не когда-то в далеком будущем; они испытывают давление со стороны окружающих и не очень хотят сами выбирать свои собственные пути; информация о будущих возможностях ограничена, а доступные опции не артикулируются.

потребитель больше боится потерь, чем любит выигрыши

Начинать обучение финансовой грамотности желательно как можно раньше, чтобы добиться хорошего понимания, как с математикой или русским языком.

Nudge и городское пространство

С появлением новых методов анализа данных, включая увеличение объемов информации про людей и качество работы с big data, весьма вероятно, что государства решат влиять на действия горожан все более точечно.