Кен Бланшар

Очень часто, дисциплинируя людей, менеджеры топчут личность. Цель же Одноминутного Выговора – сохранить личность, устранив лишь неверное действие.

Мы – не только наше поведение. Мы – люди, управляющие своим поведением.

* * *
Цели порождают поведение.

Последствия поддерживают поведение.

Каждый человек – потенциальный победитель. Некоторые люди маскируются под неудачников, не дайте их внешности обмануть вас.