Стивен Шиффман

Извините, мне просто любопытно — что заставило вас позвонить нам сегодня?»

Да, новаторство – ключевое слово. В конце концов, именно новизна отличает вас от остальных. Именно новизна может сделать хорошее отличным. Сейчас 99 % из нас занимаются тем, что что-нибудь продают! В таких условиях только творческий подход обеспечит вам успех. Если вы будете таким же, как другие продавцы, которые пытаются продать примерно то же самое, что и вы, ничего у вас не получится.

1. Чем занимается потенциальный клиент?

2. Как он это делает?

3. Где и когда он это делает?

4. Почему он делает это таким образом?

5. С кем в настоящее время он работает?

6. (Приступайте к этой группе только после того, как получите ответы на вопросы первых пяти групп): Можете ли вы помочь клиенту, и если да, то как?