Эдвардс Деминг

При согласии малое растет, при несогласии величайшее разрушается.
Из Саллюстия

Изменить мир может только знание, и ничто другое.
Юкио Мисима

Деминг пытался встряхнуть тех, кто привык плыть по течению. Он кричал о том, что этот путь неминуемо ведет в тупик. Он призывал изменить менеджмент, считая это решающим условием успеха. Нам важно услышать этот призыв.

Качество для производственного рабочего — это прежде всего возможность получать удовлетворение от работы, гордиться своим мастерством.

Больше всего вреда приносит тот, кто работает изо всех сил».

Статистика сигнализирует, что есть проблема, но не в состоянии предотвратить несчастные случаи.

Ясный и убедительный ответ на мой вопрос: «Почему растет производительность, когда повышается качество?» — я получил от 22 промышленных рабочих на встрече со мною:

Меньше переделок.

Не так много потерь.

качество исходных материалов нужно улучшать.

Первым шагом стал сбор данных результатов проверок и нанесение на график доли дефектных изделий день за днем на протяжении шести последних недель (рис. 2).