Юлия Алешина

набор поведенческих паттернов

проиграть ситуацию, используя технику “пустого стула”

сочетаться с обсуждением того, о чем именно было трудно говорить и почему, как эти трудности можно преодолеть, как точнее сформулировать то, что клиент хочет сказать