ru
Владимир Репин

Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление

Notify me when the book’s added
To read this book, upload an EPUB or FB2 file to Bookmate. How do I upload a book?
  • Anton Zakharchenkohas quoted2 years ago
    Требования к ресурсам, пересекающим границы процессов, могут быть зафиксированы в различных документах, например в спецификациях на входы и выходы процесса. Эти спецификации могут быть выполнены в виде отдельных документов или входить в состав регламентирующих документов по процессам.
  • Anton Zakharchenkohas quoted2 years ago
    Итак, для четкого определения границ процесса необходимо:

    • определить, какие ресурсы движутся внутрь и вовне процесса (входы и выходы);

    • определить инициирующие и завершающие события;

    • согласовать требования к входам/выходам и формулировки инициирующих/завершающих событий с владельцами соответствующих процессов-поставщиков и процессов-потребителей.
  • Anton Zakharchenkohas quoted2 years ago
    В некоторых компаниях принята двухуровневая схема управления процессами. Владельцы процессов назначаются из числа руководителей верхнего уровня. При этом непосредственной работой с процессами (оперативным мониторингом, анализом отклонений и т. д.) занимаются так называемые ответственные за процесс.
  • Anton Zakharchenkohas quoted2 years ago
    Владелец процесса – должностное лицо, которое имеет в своем распоряжении выделенные ресурсы, управляет ходом процесса и несет ответственность за результаты и эффективность процесса.
  • Anton Zakharchenkohas quoted2 years ago
    Чтобы управлять процессом, руководителю нужны полномочия по распоряжению ресурсами и информацией. На схеме показаны так называемые ресурсы по управлению. Они, как правило, представляют собой плановую и фактическую информацию. Например, от вышестоящего органа управления поступают цели и плановые показатели деятельности, при выполнении процесса возникает оперативная фактическая информация и т. д. Руководитель управляет процессом также через информационные воздействия (устные сообщения, информационные письма, распоряжения, приказы).
  • Anton Zakharchenkohas quoted2 years ago
    улучшение процесса ориентировано на постоянное, целенаправленное изменение процесса на основе целей, установленных вышестоящим органом управления
  • Anton Zakharchenkohas quoted2 years ago
    задача оперативного управления – поддержание процесса в стабильном воспроизводимом состоянии за счет выявления и устранения причин отклонений
  • Anton Zakharchenkohas quoted2 years ago
    если мы будем описывать и анализировать процессы управления персоналом или процессы технического обслуживания и ремонта оборудования, то изменение обеспечивающих ресурсов – важный фактор. Они являются для таких процессов основными объектами добавления ценности, поступают на выход в качестве преобразованных ресурсов.
  • Anton Zakharchenkohas quoted2 years ago
    Для выполнения процесса кроме преобразуемых ресурсов нужны также обеспечивающие ресурсы. К их числу можно отнести оборудование, программное обеспечение, инфраструктуру, сотрудников. Обеспечивающие ресурсы могут:

    • периодически, по мере необходимости поставляться в процесс другими процессами;

    • выделяться процессу на постоянной основе.
  • Anton Zakharchenkohas quoted2 years ago
    успеха добивались те компании, руководители которых создали собственную логичную и понятную концепцию внедрения процессного подхода и, прикладывая в течение нескольких лет немалые усилия, сумели ее реализовать.
fb2epub
Drag & drop your files (not more than 5 at once)