Дизайн пользовательского интерфейса (UX) и дизайнерское мышление

замечательный интерфейс, решающий неправильную проблему, потерпит неудачу»

Определите: объедините все ваши исследования и посмотрите, где существуют проблемы ваших пользователей. Подчеркивая потребности ваших пользователей, начинайте выделять возможности для инноваций

Дизайнерское мышление — это, по сути, идеология, поддерживаемая сопутствующим процессом. Полное определение требует понимания того и другого

Определение дизайнерского мышления

поскольку каждый из них ориентирован на развитие глубокого понимание жизни своих пользователей и их неудовлетворенных потребностей

Дизайн услуг — это деятельность по планированию и организации ресурсов бизнеса (людей, реквизитов и процессов), чтобы (1) непосредственно улучшить опыт сотрудника и (2) косвенно улучшить улучшить опыт клиента

Это необходимо ради сохранения душевного спокойствия пользователей и обеспечения им шансов на изучение неизвестных им вариантов

Правило уменьшения нагрузки на короткую память

Правило поддержки внутреннего локуса контроля

Правило разрешения отмены действий