Estamos em uma era de transição na forma como as pessoas se comportam, interagem entre si e consomem produtos e informações. Quando combinamos produto e design, a experiência vem ganhando o centro do processo. Não se consomem mais apenas produtos, mas sim lugares, interações, relações e expectativas. E tudo isso independentemente do canal, tecnologia ou formato. É preciso mudar as lentes pelas quais enxergamos o mundo à nossa volta, atuando de maneira estratégica e sendo capazes de gerar valor para toda cadeia relacionada aos nossos produtos, serviços e, claro, experiências.
Neste livro, Gabriel Pinheiro mostra que o valor real de uma experiência vai além da capacidade de obter um retorno rápido e fugaz, como muitos pensam. Ele consiste em possibilitar e sustentar um retorno incremental e capaz de proporcionar inovação. Ao trabalhar com um roadmap estratégico flexível e entender ecossistemas de produto, você poderá desenvolver um mapeamento generativo e integrado de processos e produtos. Com isso, terá ferramentas para criar dinâmicas de apoio às equipes na estruturação de visões de produto compartilhadas, no uso de métricas e na capacidade de adaptação, comprovando a importância de inserir o design em uma cultura ágil de produto.
