Точки контакта

Сделайте первый шаг и не останавливайтесь.

Если вы знаете, что клиент может получить более выгодное предложение, но не делаете его сами, будьте уверены: рано или поздно вас опередят конкуренты!

Сделайте нам “вау-5”:
“вау”-коммерческое предложение,
“вау”-презентацию для клиента,
“вау”-подарок,
“вау”-визитную карточку
и “вау”-сайт»

Ян Карлзон провозгласил: «Мы не стремимся сделать что-то одно на 100% лучше. Мы хотим сделать тысячу вещей лучше на 1%».

В точке контакта клиенты принимают критически важные для вашего бизнеса решения:
начинать работать с вами или нет;
продолжать сотрудничать с вами или переключиться на ваших конкурентов.

Точки контакта — это многочисленные и разнообразные ситуации, места и интерфейсы соприкосновения клиента с компанией.

Кстати, очень плохо, если вы не отличаетесь от конкурента: в бизнесе быть как все – проигрышная стратегия.

Ваша задача – обеспечить в точках контакта четкое, эмоционально сильное и позитивное взаимодействие с клиентами, которое заставит их запомнить вашу компанию, рассказывать о ней другим и покупать именно ваши товары.

Ваша задача ​​​​​— обеспечить в ​​​​​точках контакта четкое, эмоционально сильное и ​​​​​позитивное взаимодействие с клиентами, которое заставит их ​​​​​запомнить вашу компанию, рассказывать о ​​​​​ней другим и ​​​​​покупать именно ваши товары.

Каждый раз, когда клиент любым способом, в ​​​​​любое время контактирует с компанией, возникает точка контакта.