Za svaki korak u vašem poslovnom procesu postavite sebi pitanje da li baš taj korak dodaje vrednost ili pruža neophodnu podršku. Ako je odgovor na oba pitanja negativan, taj korak predstavlja gubitak. Izbacite ga. To je pravilo 80/20 na delu: možete eliminisati 80 posto gubitaka ulaganjem samo 20 posto onoga koliko bi vas koštalo da se oslobodite 100 posto gubitaka. Dakle, odlučite se za brz dobitak, sad odmah. 2