bookmate game
Дмитрий Ткаченко

Скрипты продаж: Готовые сценарии «холодных» звонков и личных встреч

Notify me when the book’s added
To read this book, upload an EPUB or FB2 file to Bookmate. How do I upload a book?
Быстрота реакции — это то, что определяет успех продаж и переговоров. При разговоре (как телефонном, так и очном) зачастую нет и пары секунд, чтобы подумать и сформулировать взвешенный ответ. Главным оружием в такой ситуации является владение обширным арсеналом готовых ответов на любую реплику со стороны контрагента. Эта книга — кладезь самых успешных, продуманных и опробованных в жестких условиях реальных продаж речевых модулей, которые позволяют разрабатывать сценарии продаж, подходящие именно вашей переговорной ситуации. Если вместо избитых и совершенно неэффективных ответов на возражения клиента вы хотите получить реально работающие фразы, эта книга для вас!
This book is currently unavailable
237 printed pages
Have you already read it? How did you like it?
👍👎

Impressions

  • Игорь Максимовshared an impression5 years ago
    👎Give This a Miss

    Есть несколько хороших примеров, но в основном — сборник старых неактуальных приемов. Так работать уже нельзя.

  • Olga Gaponovashared an impression6 years ago
    👍Worth reading
    💡Learnt A Lot
    🎯Worthwhile

    Кратко, четко, по делу. Полная информация, но без воды и длиннот, с большим количеством примеров, разбором правильного и неправильного поведения менеджера продаж, возможного поведения клиентов. То, что надо для начинающего менеджера отдела продаж, а также для любого предпринимателя, заинтересованного в эффективности отдела продаж.

  • IvanRusanovshared an impression2 years ago

    1 согласен, если продажи транзакционные (простые), то скрипты работают. Чем сложнее продукт и продажа, тем на мои взгляд ниже эффективность. Все таки скрипт это продажа, не переговоры.
    2 если потенциальных заказчиков мало допусти. 1000 компаний, то как описывает автор колл-менеджер с планкой 120 звонков в день, будет долбить скриптом раз в две недели клиента и вызовет у него аллергию.
    3 речевые модули полезная вещь, не только новичкам, но и опытным, но голосую за индивидуальные. Себе сам делаю.

    Итого: есть моменты с которыми я бы поспорил, но в целом хорошая книга, структурированная. Начинающим менеджерам очень пригодились бы речевые модули в качестве шаблонов, а начинающим РОПам информация о скриптах, регламентах и структуре

Quotes

  • Илья Троицкийhas quoted5 years ago
    • «То есть вам интересно, и единственное, что вас останавливает, – это цена?»

    • «Я так понимаю, что интерес к нашему предложению у вас есть, вопрос только в цене, верно?»

    • «Я правильно вас понял: единственный вопрос, который нам с вами нужно решить, – это цена?»

    • «То есть нам нужно обсудить только цену, а все остальные условия сотрудничества вас устраивают, так?»
  • Виталий Павленкоhas quoted8 years ago
    Прием «Еду к вашим соседям». Это разновидность приема «Один день», усиленная аргументом о территориальной близости. Она нелогична, но действенна. Вот как работает данный прием: «Завтра во второй половине дня я как раз окажусь в вашем районе, так что с удовольствием познакомлюсь с вами лично и могу привезти материалы, о которых говорил. Будет удобно, если я приеду в 16:00?»
  • Виталий Павленкоhas quoted8 years ago
    в скриптах продаж заложены речевые модули, оказывающие давление, а многие менеджеры по продажам чувствуют себя дискомфортно, когда им приходится дожимать клиента, — в ответ на отказ психологически гораздо комфортнее повесить трубку, чем заходить на новый круг аргументации

On the bookshelves

fb2epub
Drag & drop your files (not more than 5 at once)