ru
HBR

Гид HBR Разрешение конфликтов

Шыққан кезде хабарлау
Бұл кітапты оқу үшін EPUB не FB2 файлын Букмейтке жүктеңіз. Кітапты қалай жүктеп алуға болады?
    Тanдәйексөз қалдырды2 ай бұрын
    Лучше преподносить свое мнение именно как мнение. Начинайте предложения со слова «я», а не «вы». «Я переживаю, что мы отстаем с этим проектом на полгода», а не «Вы нарушили все сроки!». Это поможет оппоненту увидеть ситуацию вашими глазами и понять, что вы не пытаетесь винить во всем его
    Тanдәйексөз қалдырды2 ай бұрын
    если вы обращаетесь к оппоненту за советом, то выглядите в его глазах более дружелюбным, скромным и склонным к сотрудничеству, а все это изрядно помогает в разрешении конфликта. «Когда к человеку обращаются за советом, это всегда лестно для него, потому что подразумевает уважение его мнения, ценностей и профессионализма. Более того, это одинаково хорошо работает в любом направлении иерархии: подчиненные чувствуют себя важными и ответственными, а вышестоящие — почитаемыми за свой авторитет и опыт
    Тanдәйексөз қалдырды2 ай бұрын
    Спрашивать лучше, чем утверждать: вопросы демонстрируют вашу способность к настоящему диалогу
    Тanдәйексөз қалдырды5 ай бұрын
    Конфликт может запустить в мозге реакцию «бей или беги», но первое побуждение — «Нужно решить это прямо сейчас» или «Мне нужно искать другую работу» — может оказаться не лучшим. Те, кто склонен избегать конфликтов, часто тяготеют к первым двум способам (ничего не делать или повлиять на конфликт непрямым путем), а те, кто обычно сам ищет конфликтов, предпочитают другие два (прямое разрешение или отказ от отношений).
    Тanдәйексөз қалдырды5 ай бұрын
    оцените, что стало причиной в этот раз — отношения, задача, процесс или статус
    Тanдәйексөз қалдырды5 ай бұрын
    ». То, что люди считают причиной конфликта, далеко не всегда ею будет. Например, может казаться, что все дело в столкновении личностей, но на самом деле конфликт возник из-за процесса.
    Тanдәйексөз қалдырды5 ай бұрын
    уточните свою конечную цель: вы хотите быстро завершить проект? Добиться наилучших результатов? Значат ли для вас отношения с человеком больше, чем результат работы? Когда вы ответите себе на эти вопросы, вам станет понятнее, что именно предпринять
    Тanдәйексөз қалдырды5 ай бұрын
    В первую очередь вы должны спросить у себя: “Не слишком ли я поддаюсь эмоциям?”» — говорит она. И, если это действительно так, отступите на шаг и взгляните на конфликт более объективно. Вернитесь за свой стол и сделайте несколько глубоких вдохов. Выйдите на воздух. Оставьте решение до утра. Вы должны быть уверены, что выбор сделан разумно, а не впопыхах
    Тanдәйексөз қалдырды5 ай бұрын
    Если ситуация чересчур накалилась или кажется опасной, просто уйдите физически. Покиньте помещение, идите в туалет или на улицу
    IraKireevaдәйексөз қалдырды6 ай бұрын
    Все конфликты можно разделить на четыре типа: они касаются отношений, задач, процессов или статуса.
fb2epub
Файлдарды осы жерге салыңыз, бір әрекетте 5 кітаптан асыруға болмайды