Конфликт — это подарок

Исследования, проведенные H2H Dynamics — ведущей тренинговой компанией, имеющей огромный опыт в изучении человеческого поведения, — подтверждают, что 87% рабочих проблем, с которыми сталкиваются руководители, связаны с человеческим фактором4.

Сострадание – это способность понять и разделить чужую боль.

Сострадание рождается, когда люди берут ответственность за свои чувства, мысли и поведение и стремятся направить энергию конфликта в русло эффективных решений, сохраняя достоинство всех вовлеченных в него лиц. Сострадание не ограничивается проявлением заботы о других. Это желание и готовность оказаться на передовой и сражаться наравне с другими.

конфликт – это разрыв между нашими желаниями и тем, что происходит с нами в действительности.

Когда люди полностью осознают смысл сострадания как процесса объединения усилий в конструктивном конфликте, они смогут изменить свою жизнь, работу своих организаций и мир в целом.

«Конфликт – это подарок» представляет собой практическое руководство на пути осуществления нашей главной миссии: преобразования деструктивной энергии драмы в сострадательную ответственность.

Оскорбление чужих сокровенных чувств и мотивов наносит самый большой ущерб доверию.

Открытость — это проявление непредвзятой восприимчивости к своим и чужим переживаниям.

Открытость — здоровая альтернатива роли жертвы, подразумевающая прозрачность, смелость по отношению к себе и другим, самосознание, эмпатию, уверенность в собственной адекватности и готовность к принятию и раскрытию чувств. Это показатель ясности ума, целостности личности и эмоционального интеллекта. Открытость означает умение настроиться на волну физической, духовной и психологической активности внутри вас и других и ваших взаимоотношений с другими; и принять все это без предубеждения. Не исключено, что, если вы обнаруживаете в себе признаки негативного поведения жертвы из предыдущей главы, в вас есть и ее положительная альтернатива.

Проблемы редко существуют на том уровне, на котором они выражены. Мы видим вещи не такими, какие они есть. Мы видим вещи такими, каковы мы сами.

Анаис Нин[9]

Теплые и благожелательные отношения на работе гораздо больше способ­ствуют мотивации, чем размер зарплаты.

Сплетни и пересуды чаще всего исходят от участников драмы, которые ищут союзников для оправдания своего деструктивного поведения.