Основатель Объединения комьюнити-менеджеров России #CMRus; - Руководитель Лаборатории Комьюнити; - Преподаватель бизнес-школ: RMA, СКОЛКОВО Стартап Академия; - Автор первого в России курса «Комьюнити-менеджмент» с 2012 г.
- Участник жюри награды Сustomer eХperience AWARDS; - Участник экспертного совета российской премии «Пресс-служба года».
Не просто аватарка, которая комментирует все, а живой, реальный человек, который помогает, участвует, обсуждает, к которому привыкают и которого запоминают как лидера.
Alina Azizovahas quoted2 years ago
И конечно, лидер сообщества должен быть искренним евангелистом компании. Если глаза не горят, вы не сможете никого заразить радостью от общения с компанией.
Alina Azizovahas quoted2 years ago
в 80% случаев гнев у клиента вызывает то, что вовремя не выслушали, не подсказали, не позаботились