Влад Титов

Во-первых, этот самый лидер нужен.

Не просто аватарка, которая комментирует все, а живой, реальный человек, который помогает, участвует, обсуждает, к которому привыкают и которого запоминают как лидера.

И конечно, лидер сообщества должен быть искренним евангелистом компании. Если глаза не горят, вы не сможете никого заразить радостью от общения с компанией.

в 80% случаев гнев у клиента вызывает то, что вовремя не выслушали, не подсказали, не позаботились

сохранив лицо, даже в том случае, если он сам был не прав. Просто решайте проблему. Выделите основное зерно проблемы и сразу принимайтесь за ее решение.

Работать надо не с НЕГАТИВОМ, а с ЛЮДЬМИ

Два вида событий работают особенно сильно — это волонтерские и спортивные.

Это происходит потому, что в результате у участников появляется чувство гордости

Еще через три дня опубликуйте отдельный альбом «10 самых лучезарных улыбок нашего праздника». Далее альбом «10 самых важных фраз наших спикеров»

ВНИМАНИЕ И ПРИЗНАНИЕ.

| Внимание, Признание

Помните, люди интересуются только собой

Комьюнити-менеджер должен и разделять интересы своей целевой аудитории, и детально знать свой продукт.