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El mercado se ha vuelto más horizontal, inclusivo y social;
Se entiende por transformación digital un procedimiento —desencadenado por la aparición y la difusión de las tecnologías digitales— mediante el cual las empresas se adaptan a los cambios de la demanda
el mercado, elaborando procesos, instrumentos, modelos de negocio, productos y servicios innovadores que fusionen la era analógica con la digital, a fin de mejorar el desempeño tanto desde un punto de vista organizativo como comercial.
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