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Giuseppe Stigliano,Philip Kotler

Retail 4.0

La tecnología está cambiando las reglas del negocio minorista. Ahora, la mayoría de los clientes compra desde sus smartphones, no en tiendas físicas. Confían más en las redes sociales y en las opiniones de otros compradores que en la publicidad de las propias marcas. En este nuevo contexto, las estrategias del marketing tradicional ya no dan resultados, necesitamos, por tanto, un nuevo modelo que ayude a las marcas a mejorar la experiencia de cliente, desde que el potencial cliente descubre un producto hasta que decide comprarlo.

La digitalización en el comercio minorista ha marcado una nueva fase, la del retail 4.0. Este libro proporciona un marco interpretativo para que los profesionales puedan comprender y gestionar sus comercios desde esta nueva perspectiva. Da una serie de consejos estratégicos para fusionar el marketing tradicional con el digital, elegir las tecnologías más funcionales, alinear la información que se transmite tanto online como offline y, finalmente, conseguir que las tiendas físicas se conviertan en destinos a los que querer ir, para así ganar la lealtad del consumidor y defenderse de la competencia más agresiva.

Kotler y Stigliano proponen diez reglas fundamentales para gestionar con éxito el comercio minorista en la era digital. En cada regla, se profundiza en las implicaciones que tiene en la realidad, mediante entrevistas a CEO de empresas de retail tan importantes como, Lincoln México, iZettle, My Caribu, Vtex, Telefónica, FNAC, Moleskine, Levi Strauss, Coccinelle, etcétera.
340 printed pages
Copyright owner
Bookwire
Original publication
2020
Publication year
2020
Publisher
LID Editorial
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Quotes

  • Cristinahas quoted2 years ago
    fidelidad a la marca casi pertenece al pasado, aunque probablemente resiste todavía la fidelidad al formato. Pero el factor dominante en nuestro sector sigue siendo la proximidad. E
  • Cristinahas quoted2 years ago
    ecosistema de seguros debe entender que es necesario evolucionar a la par, no de la industria, sino del mercado, de las exigencias y necesidades de los consumidor
  • Cristinahas quoted2 years ago
    era 4.0 se centra en llegar a más usuarios, ganarnos su confianza, brindarles una experiencia y servicios personalizados, e interactuar con ellos en tiempo real.

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