Robert Cialdini

Jedno od njih je samootkrivanje; kada sagovornik otkrije neku poverljivu informaciju, druga osoba će, gotovo neizbežno, pružiti isto zauzvrat.

Publika veruje savetima niza stručnjaka i sledi ih u većoj meri nego savete samo jednog od njih. Shodno tome, govornik koji prikuplja a potom citira mišljenja mnogih stručnjaka koji podržavaju njegov stav, biće uspešniji nego govornik koji se zadovoljava isticanjem mišljenja samo jednog stručnjaka.

iskrenost potvrđena njegovom spremnošću da ukaže i na negativne aspekte, a ne samo na pozitivne.

U istraživanjima se pokazuje da je veća verovatnoća da će poruke imati uspeha ukoliko se pre toga osobe koje ih primaju, nagnaju da gaje pozitivna osećanja prema prenosiocu poruke

Civilizacija napreduje proširujući broj radnji koje možemo vršiti ne razmišljajući o njima.

— Alfred Nort Vajthed

Jednostavnost je vrhunska prefinjenost.

— Leonardo Da Vinči

Prema dobro poznatom principu ljudskog ponašanja, ukoliko nekoga zamolimo za uslugu, imaćemo više uspeha ako iznesemo i razlog. Ljudi jednostavno vole da imaju razloge za ono što čine.

Psiholozi su otkrili određeni broj mentalnih prečica koje koristimo kada vršimo svakodnevne procene. Nazvane heuristika prosuđivanja

Prevaranti više pišu o stvarima koje postavljaju scenografiju, kao što su ’odmor’, ’poslovno putovanje’ ili ’moj suprug’”

Teško je da opišete ono što niste u praksi iskusili, zbog čega lažne recenzije često nude uopštene prednosti umesto da izlože specifičnosti ponude

Koriste više zamenica u prvom licu