Практикуйтесь в применении техники «заигранной пластинки», не вступая с ним в перепалку (больше разных приемов коммуникации вы найдете в разделе в части 5 этой книги). Если услышите оскорбительное замечание в свой адрес, несколько раз твердо повторите: «Я не потерплю, чтобы со мной разговаривали в таком тоне».