bookmate game
ru
Джон Шоул

Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху

Шыққан кезде хабарлау
Бұл кітапты оқу үшін EPUB не FB2 файлын Букмейтке жүктеңіз. Кітапты қалай жүктеп алуға болады?
Эта книга о том, каких фантастических результатов может достичь организация, когда рядовой персонал способен самостоятельно, без вмешательства руководства, решить практически любую проблему клиента на месте и сразу. Клиентов не интересуют корпоративные правила и регламенты. Любой покупатель хочет, чтобы к нему относились как к дорогому гостю, которому всегда идут навстречу. Автор рассказывает, как сделать сотрудников решительными и инициативными и нацелить их на фанатичную реализацию вашей бизнес-модели.
Бұл кітап қазір қолжетімді емес
108 қағаз парақ
Оқып қойдыңыз ба? Не айтасыз?
👍👎

Пікірлер

    Maria Lukinaпікірмен бөлісті7 жыл бұрын
    👍Кеңес беремін

    Первых 15% книги вполне достаточно, чтобы уловить всю суть. Дальше -вода. Но суть хороша:)

    shcherbakovanatashenkaпікірмен бөлісті8 жыл бұрын
    🚀Бас көтеру қиын

    Шикарная и очень полезная книга!

    Наталия Болтовапікірмен бөлісті3 жыл бұрын
    👍Кеңес беремін

Дәйексөз

    Елена Майердәйексөз қалдырды7 жыл бұрын
    узнаете, что ключ к качественному сервису — не в контроле за соблюдением многочисленных правил оказания услуг, а в готовности сотрудников нарушить какие-то из этих правил в пользу клиента;
    Maria Lukinaдәйексөз қалдырды7 жыл бұрын
    мире, где есть ответственность и инициатива, вы любите то, что делаете. Каждый день, приходя на работу, вы чувствуете себя востребованным и необходимым, ощущаете свою ценность. Вас все время поощряют учиться, взаимодействовать, меняться и совершенствоваться. Вы используете все свои таланты и навыки, чтобы расширять возможности, выдвигаться вперед и добиваться успеха. Жизнь, в которой есть самостоятельные действия, — реализованная жизнь.
    «Нам не дано знать, каковы будут результаты нашего действия, но, если ничего не делать, никакого результата не будет».
    Махатма Ганди, выдающийся политический и духовный лидер Индии
    Polina Morozovaдәйексөз қалдырды6 ай бұрын
    чрезмерная привязанность к инструкциям лишает людей желания рисковать, что является необходимым условием успеха.

Сөрелерде

    Anastasia Shushurina
    Бизнес-Книги
    • 181
    • 125
    Анна Колесник
    Книги для руководителей
    • 505
    • 52
    Иван Ионов
    Лучшие
    • 1.2K
    • 40
    Юлия Морозова
    Новая я
    • 520
    • 38
    Vitali Shonia
    ИЗ ЛИТРЕС
    • 380
    • 35
fb2epub
Файлдарды осы жерге салыңыз, бір әрекетте 5 кітаптан асыруға болмайды