bookmate game
Джанелл Барлоу,Клаус Мёллер

Жалоба — это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях

Notify me when the book’s added
To read this book, upload an EPUB or FB2 file to Bookmate. How do I upload a book?
Предлагаемая книга – практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция ЖАЛОБА – ЭТО ПОДАРОК, позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес.

Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, или тем, кто интересуется данной проблемой.
This book is currently unavailable
363 printed pages
Have you already read it? How did you like it?
👍👎

Impressions

  • Anna Brikshared an impression4 years ago
    💡Learnt A Lot
    🎯Worthwhile

  • Stas Stepchukshared an impression2 years ago
    👍Worth reading

  • b9165580078shared an impression2 years ago
    👍Worth reading

Quotes

  • Govard Riardenhas quoted8 years ago
    Наш бизнес, основанный на формировании взаимоотношений с покупателями,
  • Govard Riardenhas quoted8 years ago
    изучение ожиданий потребителе
  • litamgdevesnahas quoted8 years ago
    Восемь этапов формулы «жалоба = подарок»

On the bookshelves

fb2epub
Drag & drop your files (not more than 5 at once)