Спроси маму (Ключевые идеи книги Роба Фитцпатрика)

В своем бестселлере «Тест для мамы» (в издании на русском книга выходила с названием «Спроси маму») предприниматель Роб Фитцпатрик рассказывает о том, как правильно общаться с клиентами: как научиться задавать правильные вопросы, ответы на которые не будут формальностью, ничего не значащим мнением или лестью, а помогут выяснить ценную информацию.

В кругах предпринимателей книга стала культовой. Ее идеи будут полезны не только тем, кто разрабатывает новые продукты, но и всем, чья деятельность связана с маркетингом, продажами и клиентским сервисом.

В этом спринте мы расскажем о ключевых идеях книги Роба Фитцпатрика «Спроси маму».

23 printed pages

Publisher: MakeRight.ru
Translator: Анна Байбакова
Artist: Константин Мэйкрайт

Related booksAll

Impressions

Nonameshared an impressionlast year
👍Worth reading
- Like
- Comment
- Share
  Facebook
  Twitter
  Copy link
- Report this
anyanerashared an impression2 years ago
👍Worth reading
💡Learnt A Lot
- Like
- Comment
- Share
  Facebook
  Twitter
  Copy link
- Report this

Quotes

Nonamehas quotedlast year
. Спрашивать о конкретном прошлом опыте, а не о видении и перспективе будущего.
3. Больше слушать и меньше говорить.

Что стоит сделать:
- Like
- Comment
- Share
  Facebook
  Twitter
  Copy link
- Report this
Nonamehas quotedlast year
1. Говорить о том, что заботит клиентов, а не вас.
- Like
- Comment
- Share
  Facebook
  Twitter
  Copy link
- Report this
Nonamehas quotedlast year
Главный вывод книги Роба Фитцпатрика: нет смысла задавать людям вопрос о том, нравится ли им идея или нет, не стоит спрашивать их и о планах на будущее. В ответ на такие вопросы вы не получите ценной информации. Чтобы ее получить, вам нужно придерживаться подхода «Тест для мамы»:
- Like
- Comment
- Share
  Facebook
  Twitter
  Copy link
- Report this

On the bookshelves

Балутин Даниил
Product owner reading list
- 47
- 10
Unfollow
Анастасия Сауткина
Жизнь
- 59
- 1
Unfollow