bookmate game
Евгений Щепин

Энергия клиента: Как окупается человеческий подход в бизнесе

Если у вас есть бизнес, то есть и клиенты, с которыми уже выстроились те или иные отношения. Но используете ли вы этот ресурс на всю мощность? Дело в том, что при взаимодействии бизнеса и клиента возникает энергия, но не все понимают, как именно ее нужно использовать. Из новой книги Евгения Щепина вы узнаете всё об энергии клиента и о том, как благодаря ей сделать ваш бизнес по-настоящему успешным. Автору удалось собрать и проанализировать многолетний опыт самых разных российских компаний: от небольшого санатория в Сочи до сервиса «Яндекс.Такси». Вы узнаете, как мотивировать сотрудников на продуктивную работу с клиентом и как понять, чего клиент хочет на самом деле, научитесь бороться с потребительским терроризмом, перестанете бояться критики и начнете конструктивно ее использовать во благо компании. И наконец, разберетесь в том, как построить компанию с сервисом, в который влюбляются и который искренне рекомендуют.
141 қағаз парақ
Түпнұсқаның жарияланған күні
2020

Кітаптың басқа нұсқалары

Оқып қойдыңыз ба? Не айтасыз?
👍👎

Пікірлер

    Ульянапікірмен бөлісті2 жыл бұрын
    👍Кеңес беремін

    Душевно, полезно и без зауми

    Евгений И.пікірмен бөлісті2 жыл бұрын
    👍Кеңес беремін
    💡Танымдық
    🎯Пайдалы

    Интервью в книге - 💙

    Anatoly Moonandbackпікірмен бөлістібылтырғы жыл
    👍Кеңес беремін

Дәйексөз

    Ильдар Бисенгалиевдәйексөз қалдырды3 ай бұрын
    Критику следует подавать так, как подают пальто, а не швырять в лицо, как мокрую тряпку».
    Ильдар Бисенгалиевдәйексөз қалдырды3 ай бұрын
    что это даст клиенту?»
    Ильдар Бисенгалиевдәйексөз қалдырды3 ай бұрын
    Люди, решающие на местах, — это в первую очередь про возможность самостоятельно принимать решения в нестандартных ситуациях.

Сөрелерде

fb2epub
Файлдарды осы жерге салыңыз, бір әрекетте 5 кітаптан асыруға болмайды