Books in the “CX” bookshelf created by Андрей Матвеев

Икигай. Японские секреты долгой и счастливой жизни

Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг

Точки контакта онлайн

Клиентский опыт: Как вывести бизнес на новый уровень

Критическое мышление: железная логика на все случаи жизни

Анатомия заблуждений: Большая книга по критическому мышлению

Потенциал команды: Как добиться максимальной эффективности командной работы

Коммуникация. Найди общий язык с кем угодно

Жесткие переговоры. Как противостоять агрессору

Большая книга переговоров: Стратегии, сценарии, кейсы

MBA в картинках: Два года бизнес-школы в одной книге

Трансформация корпоративной культуры: Важные детали, без которых ничего не работает

Переговоры

Тестирование бизнес-идей

Продажи

Истинная лояльность: Как взломать код верности клиента

Обратная связь в бизнесе: Честный диалог с клиентами и сотрудниками